阿里财报:饿了么从“稳健增长”到“又稳又快”,多项关键指标同步向好

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阿里财报:饿了么从“稳健增长”到“又稳又快”,多项关键指标同步向好
发布日期:2023-10-26 19:24    点击次数:100

8月10日晚间,阿里巴巴控股集团公布2024财年第一季度业绩。作为阿里巴巴开启“1+6+N”组织变革后的首份财报,本地生活集团在其中表现亮眼:在这一季度,由饿了么和高德强劲增长所带动,本地生活集团收入同比增长达30%;与此同时,在整体业务规模和效率提升的带动下,分部亏损也在继续收窄,经调整EBITA(经营损益)达近年来最好水平。

本季度财报同时显示,归因于饿了么在保持单位经济效益继续录得正数的同时,订单密度持续提升,饿了么亏损同比持续收窄。在整体业务规模和效率提升双重发力下,本地生活集团亏损继续加速收窄:经调整EBITA(经营损益)从去年同期亏损28.34亿元人民币,继续收窄至19.82亿元人民币。

优质供给的增长、消费者需求的改善以及配送能力的不断提升,三端共同驱动饿了么的发展从“稳健增长“到”又稳又快“:在整体经营效益维持2023财年健康水平的同时,2024财年开局,饿了么正呈现出强劲、可观的增长态势。

坚定“生态共进”愿景持续支持优质商家

商家端供给数量和质量的共同提升,背后是饿了么面向生态的坚定投入。2023年4月至6月期间,随着疫情影响全面消退,本地出游、消费需求加速提振。为更好支持商家生意复苏,与商家一同在更多场景共同服务好消费者,季度内,饿了么出台了一系列面向商家的支持举措。

6月,饿了么举行2023夏季商家大会,宣布将在“六大方面”加大投入,持续构建“良性开放共同发展”的商家生态,其中包括:扶持好店好商品、加大投资阳光系列商家、成立各地商家学院、组建开放平台、重点扶持细分行业探索创新、重推夏季促消费活动等等一揽子措施。商家大会也传递出了一个明确信号:饿了么对开放、生态的平台战略方向,秉持长期坚定。

2023夏季商家大会上饿了么COO谌伟业发布商家生意支持举措

为全面支持餐饮商家外卖新店上线、助力行业新商家收获生意增长,饿了么在季度内上线了“青苗计划”,从流量、服务以及培训等多方面推出面向外卖新商家的专项措施。除了给予最长28天免费流量扶持、重点活动项目参与的倾斜,饿了么继续推行全天自主简易入驻,商家当天申请当天就可以开店。在培训端,饿了么也针对新店商家推出60天定制化新店成长培训扶持,帮助外卖新商家从零开始掌握外卖运营技巧。

为满足消费者不断升级的即时电商需求,饿了么也持续引入各类优质品牌商户,增加平台各类零售商品的供给。在这一季度,饿了么先后与Apple以及苏宁易购达成合作:目前,全国500余家 Apple授权专营店、600余家苏宁易购门店已全线登陆饿了么,覆盖全国各主要城市。通过饿了么,消费者可随时随地下单各类Apple数码产品,以及购买手机通讯、数码电脑、生活家电类等3000余种苏宁易购门店商品,全城最快30分钟送货到家。

创新用户活动设计不断升级消费者体验

饿了么在消费者端活跃度、订单量的提升,背后由体验创新所驱动。4月至6月期间,在“五一”小长假、母亲节、520表白日等各类消费节庆中,饿了么通过平台创新活动设计,不断满足消费者新需求趋势。而在季度末,饿了么在今年夏季行动中再度上线玩法全新的“猜答案免单”、“城市免单”等用户活动,为夏令到家外卖场景创造全新体验。

例如在“五一”小长假期间,饿了么联合多家平台,共同发放跨平台用户福利,使用场景包括外卖、门票、打车等各类出行旅途中的不同场景。通过“五一守护金”,消费者可以更便利地享受假期中的本地消费优惠。

6月中下旬,伴随饿了么今年夏季行动开启,去年火爆网络的“猜答案免单”活动再次回归,并且上线了多种新玩法。与去年不同的是,今年饿了么免单活动不用猜时间,免单时间将提前告诉用户,在相应时间参与答题即有机会抢到免单名额。

今年饿了么“免单”的升级也不仅体现用户参与上。据悉,截至8月初,参与今年饿了么“免单”活动的商家合计超过150万家,是去年同期的2.5倍。其中,星巴克、华莱士、绝味鸭脖、西贝莜面村、麦当劳、古茗等全国连锁品牌均深度参与活动、发力“免单”IP的联合营销。

随着气温升高、夏令经济的到来,饿了么在季度内还联合各大平台共同开展“周五5折天”、“疯狂周末”、“18红包节”、“这杯我请”等一系列活动促进消费,为品牌会员、平台会员提供更多优惠福利。与此同时,面向平台黑钻会员,饿了么也同步推出专属管家等会员服务,通过优质的服务保障,不断升级会员服务体验。

继续加强物流能力建设提升骑手关怀与保障

对即配网络能力建设和技术创新的持续投入,带动饿了么平台整体订单效率不断提升,进一步夯实业务增长的履约底盘。为更好应对春夏季订单高速增长,饿了么在季度内继续加强对物流网络能力建设的投入,并在去年的基础上,进一步提升骑手夏季关怀与保障举措。

公开报道显示:通过技术创新,饿了么蓝骑士在同时段内可以顺路多送订单,同比去年6月,饿了么骑手合单顺路率在一年内提升了85.7%;与此同时,蜂鸟即配增加取餐柜、智能头盔、智能餐箱等IoT设备的投入,不断提升蓝骑士工作的便捷性和安全性。

在6月启动的饿了么夏季行动后,饿了么为骑手提供包含专项红包、夏季跑单补贴、夏日清凉包等在内的多种激励举措和关怀举措。为让骑手在减少户外暴露的同时安全送餐,饿了么今年也根据各地气象预警进行前置平台提醒,为骑手进行线路优化和派单保护。

  饿了么在全国加速骑手驿站建设

近期,饿了么推出四大举措:蓝骑士免费上大学、“百城百万”骑士驿站建设、蓝骑士基金升级、重奖“社区侠”,更好支持骑手工作、生活和发展。其中,“百城百万”计划,在全国加速骑士驿站的建设,让更多蓝骑士享受到驿站服务,更好解决“吃饭难、喝水难、休息难、充电难”等问题。

值得一提的是,去年12月,饿了么发布了行业首个“骑手成长发展体系”,过去一年,有2409名骑手晋升至站长及更高岗位。这一发展成长发展体系当前也正在全国骑手中加速落地。



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